Уважаемые туристы,

приезжая в Польшу и заказывая русскоязычного экскурсовода или трансфер, а также бронируя отель или экскурсию в музей через посредников, Вы должны обратить внимание на то, легально ли оказываются Вам туристические услуги. Прочитав множество отзывов и информации в интернете о разных фирмах, гидах и  экскурсоводах, Вы выбираете того, кто стал "ближе по духу". Но будьте внимательны! На что стоит обратить внимание перед тем как доверить кому-то свой отдых и, более того, здоровье?

Начнём с экскурсоводов и сопровождающих гидов. В Польше с 1 января 2014 года профессия экскурсовода и сопровождающего гида освобождена от лицензирования. Теперь абсолютно каждый может провести Вам экскурсию, скрываясь под маской профессионального гида, насочинять все, что захочет, рассказывая об основании Гданьска, краковском трубаче или варшавской русалке или просто пересказать Вам текст из путеводителя, который Вы могли бы прочитать сами, - и бесплатно! Если Вы выбрали экскурсовода, требуйте его показать Вам лицензию, выслать ее отсканированный вариант. Гиды, которые имеют данный документ, обычно выставляют его у себя на сайте. Те, у которых нет лицензии, обычно маскируют это красивым текстом и низкими ценами.

Экскурсоводы, имеющие лицензию, проходят тщательную подготовку к выполнению своей профессии: сдают десяток экзаменов по истории государства, города, истории искусства, религии, их учат проводить группы, сдают экзамен по языку и многое другое. Лицензию получает даже не каждый второй!  Из собственных многолетних наблюдений мы знаем, что лицензированный экскурсовод, проживший менее пяти лет в городе, проведет Вам экскурсию намного профессиональней и качественнее, чем нелицензированный гид-мошенник, хотя бы и всю жизнь проживший в этом месте, говорящий на ломаном русском, желающий лишь легко и быстро заработать.

Более того, согласно польскому законодательству, за услугу экскурсовода Вы имеете право потребовать чек или инвойс. Экскурсоводы, которые не могут предоставить Вам такой документ, работают нелегально, и Вы не сможете доказать им что-либо после проведенной экскурсии (например, экскурсия была проведена по другому маршруту,  была  короче, была не на русском и т.п.).

Теперь коснемся транспортных услуг - трансфер, транспортное сопровождение во время экскурсий и др. В Польше транспортные услуги полностью подлежат лицензированию. Это касается перевоза багажа и людей. Если лицо, оказывающее Вам транспортную услугу,  взимает за это оплату, то требуйте от него предоставление Вам лицензии и разрешения на перевоз пассажиров и, более того, регистрацию ЧП или договор найма, в какой фирме он работает.

Если произойдет авария, Вы сможете возместить ущерб (физический, материальный и моральный) только в случае, если транспортная услуга выполнялась согласно всем требованиям и стандартам. Это касается также случаев, когда Вам была предоставлена некачественная услуга, не во-время или не была предоставлена вообще. В этом случае Вы можете писать рекламацию и официально требовать возврат денежных средств только от лицензированного перевозчика.

В случае проведения экскурсий на машине, зачастую туристы выбирают более дешевый вариант - гид-водитель. Подобная экскурсия конечно же уступает по качеству той, где водитель ведет машину, а экскурсовод  - экскурсию. Заказывая водителя-экскурсовода, Вы экономите деньги, но рискуете своей безопасностью и здоровьем, не говоря уже о качестве экскурсии. Что может рассказать и показать человек, который должен сосредоточиться на дороге?! Более того, попав в аварию, пусть даже и мелкую, Вы окажетесь на дороге без шанса продолжить начатую экскурсию, т.к. экскурсовод и водитель - одно лицо, и он должен будет остаться на месте дорожно-транспортного происшествия. К сожалению, здесь уже и речи нет о замене машины и продолжении экскурсии. И даже возврат денежных средств  будет неполный, ведь бензин был затрачен и Вы выехали на дорогу.

Если Вы заказываете целый ряд туристических услуг, включая бронирование отелей, резервацию и билеты в музеи (Освенцим, Величка, Мальборк, королевские замки и др), гастрономические услуги для групп или в индивидуальном порядке, то здесь тем более прошу Вас обратить особое внимание на выбор фирмы! В Польше организацию турпакета имеют право выполнять и брать за это оплату только серцифицированные фирмы или ЧП. Данные фирмы зарегистрированы в реестре Польских Туроператоров.  Лицензирование проходит каждый год. Проходя лицензирование, фирма обязана иметь страховку на случай, если она обанкротится, не выполнит услуги согласно договору или выполнит услуги некачественно. Клиент всегда имеет право на возврат денежных стредств, если у него есть на то основания! Исключением является случай, если Ваш экскурсовод помог Вам выбрать ресторан или зарезервировал посещение музея, но не взял за это оплату, - это является абсолютно легальным.

Конечно же, процес лицензирования и официальной регистрации, будь это обычный гид или турфирма, влияет на стоимость оказываемых услуг. Получается логичным, что за безопасность и качество платится больше. Но неосторожность в выборе услугодателя может стоить Вам не только испорченного отдыха, но и здоровья, а то и жизни. Пожалуйста, обратите на это внимание! Надеюсь, что данная информация поможет Вам определиться с выбором!

Руководитель фирмы "ДарьяТур",  Дарья Францкевич